Проверка готовности международного аэропорта Сочи к полетам

Глава Сочи Андрей Прошунин посетил Международный аэропорт имени В.И. Севастьянова, чтобы проверить организацию работы в условиях введённых временных ограничений на полёты. Особое внимание уделялось готовности служб к нештатным ситуациям, взаимодействию с авиакомпаниями и обеспечению комфортных условий для пассажиров.

Аэропорт продолжает работать по фактическому расписанию, однако изменения времени вылетов и прилётов могут быть связаны как с ситуацией в Сочи, так и с корректировками в других аэропортах. После снятия ограничений службы оперативно восстанавливают штатный график полётов. До начала летнего сезона были проработаны все возможные сценарии взаимодействия между аэропортом, авиакомпаниями, администрацией города, туроператорами и гостиничным бизнесом для минимизации неудобств пассажиров.

«Аэропорт обслуживает около 250 рейсов в сутки, а в Сочи сейчас отдыхают почти 150 тысяч туристов. Наша задача — обеспечить чёткое взаимодействие всех служб и своевременное информирование пассажиров, чтобы изменения в расписании доставляли как можно меньше неудобств. Безопасность остаётся приоритетом, но не менее важен высокий уровень сервиса и гостеприимства», — отметил Андрей Прошунин.

Для координации действий создана рабочая группа с участием руководителей аэропорта, авиакомпаний и администрации города, которая оперативно принимает решения при изменениях в расписании. Пассажирам задержанных рейсов предоставляются дополнительные зоны отдыха, коврики, матрасы и кулеры с питьевой водой. Круглосуточно работает комната матери и ребёнка с игровой зоной и всем необходимым для малышей. В терминале оборудованы детские пространства и помещения для пеленания. Усилена работа справочно-информационной службы и колл-центра, а менеджеры по гостеприимному сервису помогают пассажирам в терминале.

Актуальная информация публикуется в социальных сетях аэропорта, на онлайн-табло, сайтах авиакомпаний и через аудиообъявления. Директор аэропорта Алексей Комаров подчеркнул, что совместно с партнёрами отработаны механизмы взаимодействия при задержках рейсов. Около 40% гостиниц имеют доступ к онлайн-табло аэропорта для оперативного информирования гостей.

При задержках рейсов авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам питьевую воду, горячее питание и при длительных задержках — размещение в гостинице. В настоящее время из Сочи выполняются рейсы по 83 направлениям, включая 53 внутренних и 30 международных, обслуживаемых 36 авиакомпаниями, в том числе 16 зарубежными перевозчиками.

Получить актуальную информацию о рейсах можно на онлайн-табло аэропорта, сайтах авиакомпаний, по аудиообъявлениям и по телефону справочно-информационной службы: 8 (800) 301-19-91.

Фото: Администрация Сочи

Источник: sochinews.io